כללי
מרפאת השיניים Zakhar Z רואה חשיבות עליונה בהנגשת שירותיה, לרבות אתר האינטרנט, לכלל הציבור ובפרט לאנשים עם מוגבלויות, במטרה להעניק חווית שירות שוויונית, מכבדת, נגישה ומקצועית. אנו משקיעים משאבים רבים בביצוע התאמות נגישות שיאפשרו לאנשים עם מוגבלות לגלוש באתר האינטרנט וליהנות מהשירותים המוצעים במרפאה באופן עצמאי ומכבד.
הצהרה זו מפרטת את הסדרי הנגישות באתר ובמרפאה הפיזית, בהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התשנ\"ח-1998) והתקנות שהותקנו מכוחו.
נגישות אתר האינטרנט
אתר זה הונגש מתוך שאיפה לעמוד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע\"ג 2013, ובהתאם להמלצות התקן הישראלי (ת\"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA, המבוסס על הנחיות WCAG 2.1 הבינלאומיות.
התאמות שבוצעו באתר:
- תאימות דפדפנים: האתר נבדק ותומך בדפדפנים הפופולריים בגרסאותיהם העדכניות (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge).
- ניווט באמצעות מקלדת: האתר מאפשר ניווט מלא באמצעות המקלדת בלבד. ניתן לעבור בין הקישורים והאלמנטים השונים באמצעות מקש ה-Tab, ולהפעילם באמצעות מקש ה-Enter. סדר הניווט (Focus order) הוא הגיוני ואינטואיטיבי.
- תמיכה בקוראי מסך: האתר הותאם לשימוש עם תוכנות קוראות מסך (כגון NVDA ו-JAWS) ומאפשר קבלת מידע מלא על מבנה הדף, הכותרות, הקישורים והטפסים.
- מבנה סמנטי והיררכי: האתר בנוי תוך שימוש בכותרות היררכיות (H1, H2, H3 וכו') ובאלמנטים סמנטיים נוספים המסייעים בהבנת מבנה התוכן.
- תכנים ויזואליים: לתמונות וגרפיקות משמעותיות באתר נוסף טקסט חלופי (alt text) המתאר את תוכנן.
- ניגודיות צבעים: יחסי הניגודיות בין צבעי הטקסט לרקע נבדקו ועומדים בהנחיות התקן, במטרה לאפשר קריאות מיטבית גם למשתמשים עם לקויות ראייה.
- התאמה למכשירים ניידים (רספונסיביות): האתר מותאם לתצוגה במגוון רחב של מסכים ורזולוציות, לרבות טלפונים ניידים וטאבלטים.
- הגדלת תצוגה: ניתן להגדיל ולהקטין את התצוגה באתר באמצעות פונקציית הזום המובנית בדפדפן (שימוש במקשי Ctrl ו- '+' או Ctrl ו- '-').
- שפה פשוטה וברורה: השתדלנו להשתמש בשפה בהירה ופשוטה ככל האפשר, עם חלוקה ברורה לפסקאות ורשימות.
הסדרי נגישות במרפאה הפיזית
אנו מזמינים את כלל לקוחותינו, לרבות אנשים עם מוגבלות, להגיע למרפאתנו ולקבל שירות מקצועי ונגיש. המרפאה ממוקמת בכתובת: מורדי הגטאות 91, באר שבע.
להלן פירוט הסדרי הנגישות במרפאה:
- חניה: קיימים הסדרי חנייה נגישים באזור המרפאה. לפרטים נוספים וסיוע במציאת חניה, ניתן ליצור קשר טלפוני טרם ההגעה.
- דרכי גישה: הכניסה למבנה בו ממוקמת המרפאה נגישה וכוללת גישה נוחה ללא מדרגות.
- דלפק קבלה ושירות: דלפק הקבלה מותאם למתן שירות נגיש.
- אזורי המתנה: אזור ההמתנה מרווח ומאפשר תנועה נוחה עם כיסא גלגלים.
- חדרי טיפול נגישים: במרפאה קיימים חדרי טיפול נגישים המאפשרים כניסה נוחה וקבלת טיפול לאנשים המתניידים באמצעות כיסא גלגלים.
- שירותים נגישים: במרפאה קיימים תאי שירותים מרווחים ונגישים המותאמים לאנשים עם מוגבלות.
- עזרים נוספים: ניתן להיעזר בצוות המרפאה לקבלת סיוע במילוי טפסים או כל צורך אחר. הצוות שלנו עבר הדרכה למתן שירות נגיש ומכבד.
דרכי פנייה לבקשות, הצעות לשיפור ותקלות נגישות
אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר והמרפאה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה, כולל אנשים עם מוגבלויות, לקבל את השירות הנגיש ביותר.
אם במהלך הגלישה באתר או במהלך הביקור במרפאה נתקלתם בקושי או בבעיית נגישות, נשמח לקבל את פנייתכם. ניתן לפנות לרכז הנגישות שלנו, אשר ישמח לסייע ולטפל בפנייה בהקדם האפשרי.
פרטי רכז הנגישות:
בפנייתכם, אנא צרפו פרטים מלאים ככל הניתן:
- תיאור הבעיה או הבקשה.
- במקרה של תקלה באתר: קישור (URL) לעמוד בו נתקלתם בבעיה.
- סוג וגרסת הדפדפן בו אתם משתמשים.
- סוג מערכת ההפעלה.
- סוג הטכנולוגיה המסייעת בה השתמשתם (במידה ורלוונטי).
אנו נעשה כל שביכולתנו על מנת לתת מענה הולם לפנייתכם ולטפל בתקלה במהירות האפשרית.
הצהרת הנגישות עודכנה לאחרונה בתאריך: 15 ביוני 2024
